Skip to main content

Auteur: Rekenkamer Utrecht

Een paleis voor de muziek. Een onderzoek naar de bouw en exploitatie van Muziekpaleis TivoliVredenburg.

De rekenkamer deed onderzoek naar het bouwtraject, de organisatieontwikkeling en de exploitatie van het Muziekpaleis en de actuele risico’s voor de gemeente. Met dit rapport wil de rekenkamer de raad ondersteunen bij te nemen besluiten, onder andere over structurele dekking van het exploitatietekort en de bouwkosten. De rekenkamer concludeert dat de exploitatie van TivoliVredenburg forse incidentele en structurele tegenvallers heeft, die deels veroorzaakt zijn door problemen met het gebouw en deels door de hoge (huisvestings)kosten. Bij gelijkblijvende programmering, activiteiten en subsidie is geen sluitende exploitatie mogelijk en zijn er aanzienlijke financiële risico’s.

Jeugdhulp in ontwikkeling. Een onderzoek naar de decentralisatie van de jeugdzorg in Utrecht.

Gemeente houdt rekening met kansen/risico’s en werkt hard aan voorbereidingen. Maar: er moet nog veel gebeuren; de volgende risico’s blijven actueel:
Tijdig de juiste hulp: onzeker of voldoende zorg is ingekocht / afbouw oude vormen jeugdzorg terwijl nieuwe hulpvormen in ontwikkeling zijn / positief effect ‘eigen kracht’ overschat / buurtteams zijn per 1 januari 2015 nog niet overal opgebouwd.
Goedkopere jeugdzorg: in de praktijk moet blijken of het beroep op dure aanvullende zorg afneemt / cliëntvolumes zijn onzeker / boeggolf lichtere hulp. Kostenbeheersing onvoldoende uitgewerkt.
Maatregelen gemeente staan in de kinderschoenen, effecten zijn weinig concreet. Gemeenteraad heeft scherpe voortgangsrapportage nodig.

Lessen van ongenoegen. Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de gemeente Utrecht

Het college van B&W stuurt onvoldoende op een adequate klachtbehandeling.

De gemeente stelde een nieuwe werkwijze op om de behandeling van klachten te verbeteren. Die werkwijze bevat waardevolle uitgangspunten. De werkwijze is echter niet gemeentebreed geïmplementeerd, omdat deze nooit is vastgesteld.

Het college en de ambtelijke top hebben geen inzicht in de mate waarin klagers genoegdoening krijgen en of de gemeente leert van klachten. De gemeente heeft geen overkoepelend beeld van de lessen die getrokken kunnen worden uit klachten. Dat geldt ook voor de verzoeken die burgers indienden bij de ombudsman. Ook voor burgers is geen goede verantwoordingsrapportage beschikbaar.