Auteur: NVRR Secretariaat

In haar vijfde en laatste rapportage pleit de TSD voor een landelijk, meerjarig programma om de transitie in het sociaal domein te vervolmaken. De effectiviteit van de ontwikkeling van de WMO, Participatiewet en Jeugdwet laat soms te wensen over, aldus de TSD. Leiderschap en het creeëren van een lerende omgeving met peer reviews en goede voorbeelden zijn belangrijk om de uitvoering te verbeteren. Bovendien hapert de samenwerking tussen Rijk en de gemeenten: die kan beter en moet door beide partijen op waarde geschat worden.

Ook bracht de TSD een magazine uit met 13 portretten van vakmensen in het sociaal domein

Binnenlands bestuur bericht als volgt over het rapport: 'Hard oordeel over voortgang realisaties'

De Rekenkamer Utrecht uitte in het rapport 'Hulp bij maatwerk: onderzoek naar hulp bij het huishouden in het kader van de WMO' kritiek op de toekenning van huishoudelijke hulp en het geleverde maatwerk. Reacties op dit rapport verschenen onder meer in de landelijke pers en in Binnenlands Bestuur: 'Helft WMO-ers Utrecht redt het niet met toegekende uren'.

Het rapport had effect: per 10 oktober pastte de gemeente Utrecht haar beleid aan, het aantal uren huishoudelijke hulp werd uitgebreid en er wordt meer maatwerk geleverd (artikel in Binnenlands Bestuur).

Ook de gemeentes Amersfoort en Roosendaal passen hun thuiszorgbeleid aan, mede naar aanleiding van uitspraken van de Centrale Raad van Beroep en de aanpassingen in Utrecht. In Roosendaal wordt de toekenning van huishoudelijke hulp sneller makkelijker gemaakt door vermindering van bureaucratie; Amersfoort kiest voor verscherping van de werkwijze voor toekenning. Lees hier het artikel in Binnenlands Bestuur.

Lokale rekenkamer(commissie)s en de Algemene Rekenkamer doen op 10 oktober samen onderzoek naar de digitale overheid. Op 15 plekken in Nederland vragen ze aan inwoners van gemeenten en provincie Flevoland wat zij vinden van de gebruiksvriendelijkheid van de digitale dienstverlening van de overheid.

Maandag 10 oktober 2016 gaan rekenkamer(commissie)s en de Algemene Rekenkamer samen op pad om op 15 plekken in het land aan mensen te vragen hoe gebruiksvriendelijk zij de digitale dienstverlening van de overheid vinden.

Dit is de eerste keer dat rekenkamers op deze manier gezamenlijk onderzoek doen. Volg ons op #spotdag.

Plaatsen waar het onderzoek wordt uitgevoerd:

Utrecht Veenendaal Alblasserdam Midden Delfland Alphen aan den Rijn Haarlem Wijdemeren Coevorden Doetinchem Enschede De Marne Roermond Maastricht Noordoostpolder Lelystad

Het aftellen is begonnen. Nog een week te gaan en dan is het zo ver: de eerste Spotdag van rekenkamers en rekenkamercommissies.

Op 10 oktober gaan 16 lokale rekenkamer(commissie)s, 1 provinciale rekenkamer en de Algemene Rekenkamer de ervaringen met digitale dienstverlening spotten.

Van het hoge Noorden tot het diepe Zuiden gaan de deelnemende rekenkamer(commissie)s het experiment aan. Het experiment met het ‘spotten’ als onderzoeksmethode, het samenwerken als rekenkamer(commissie)s en manieren om in contact te komen met inwoners. De ervaringen met deze eerste Spotdag verzamelen we, zodat op basis hiervan kan worden bepaald of en hoe, de Spotdag in de komende jaren wordt voortgezet.

Tijdens de Spotdag vragen de rekenkamer(commissie)s aan inwoners van de betreffende gemeenten en provincie om een fictieve melding over de openbare ruimte in te dienen. Vervolgens worden de respondenten gevraagd naar hun ervaring met het digitaal indienen van deze melding.

Benieuwd hoe het de spotters vergaat? Volg dan op 10 oktober #spotdag

Om alvast in de agenda te zetten
De uitkomsten van de Spotdag presenteren we op 17 november tijdens de Samenwerkingsdag van de AR en NVRR in Den Haag.
Tijdens deze dag wordt ook de winnaar van de Goudvink 2016 gekozen en worden tal van workshops georganiseerd rondom het thema ‘rekenkamers in het digitale tijdperk’. Genoeg redenen dus om 17 november naar de Samenwerkingsdag te komen!

De eerste selectie van de inzendingen voor de Goudvink 2016 is gedaan en nu bent u aan zet! De Goudvink is nu immers een publieksprijs. De inzendingen op de longlist kunt u op onze website bekijken waarna u uw favoriete top-3 kunt insturen. Op basis van de stemmen wordt een shortlist bepaald. Op de ALV in november 2016 (exacte datum volgt) krijgt elk van de inzenders op de shortlist de kans om hun inzending te presenteren na de ALV. Het dan aanwezige publiek kiest vervolgens een winnaar.

Rekenkamerwerk is interdisciplinair. Politiek inzicht, bestuurlijke ervaring, kennis van begroting en rekening, organisatiekunde, onderzoeksvaardigheden zijn allemaal nodig. De NVRR heeft daarom een cursus ontwikkeld om alle betrokken partijen te informeren en kennis te laten maken met elkaar en met dat deel van het proces dat zij beheren.

De cursus mikt op meer bedrevenheid bij het ontwerpen van rekenkameronderzoek waarbij van te voren al rekening wordt gehouden met het feit dat diverse onderdelen van het onderzoeksproces door verschillende personen in estafettevorm moeten worden uitgevoerd.

Meer informatie over de cursus leest u hier >>

Op maandag 10 oktober a.s. is het zo ver. Dan vindt de eerste Spotdag van rekenkamer(commissie)s plaats. Die dag gaan bijna twintig rekenkamer(commissie)s op pad om in één dag onderzoek te doen naar de digitale dienstverlening van gemeenten, provincies en waterschappen. Zij richten zich specifiek op het indienen van meldingen over de openbare ruimte.  

Spotdag; nieuwe vorm van onderzoek

Tijdens de Spotdag ‘spotten’ rekenkamer(commissie)s op verschillende locaties binnen hun eigen gemeente, provincie of waterschap de ervaringen van inwoners met het digitaal indienen van een melding over de openbare ruimte. Daarvoor vragen ze inwoners om – met behulp van een tablet – een fictieve melding in te dienen, waarna ze hen vervolgens een aantal vragen stellen over de ervaring daarmee.

Deze eerste Spotdag is vooral ook een experiment. Een experiment dat ons (AR en NVRR) veel kan leren over het ‘spotten’ als onderzoeksmethode, het samenwerken als rekenkamer(commissie)s, goede manieren om in contact te komen met inwoners, etc.

Aanmelden?

Heeft uw rekenkamer(commissie) zich nog niet aangemeld, maar wel interesse om deel te nemen? Meld u dan voor 19 september 2016 aan door een mail te sturen naar evenementen@rekenkamer.nl

Waarom dit onderwerp?

Het ‘spotten’ van ervaringen met digitale dienstverlening past in het thema digitale dienstverlening; één van de ambities uit het regeerakkoord van het kabinet-Rutte/Asscher. Het is de ambitie van het kabinet om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren en om ervoor te zorgen dat burgers en bedrijven zaken met de overheid uiterlijk in 2017 digitaal kunnen afhandelen.

Te verwachten eindproducten

De Spotdag levert een momentopname op van hoe burgers een onderdeel van de digitale dienstverlening ervaren. Het vormt daarmee een globale inhoudelijke verkenning van het onderwerp.

Het team Spotdag wil de volgende producten opleveren:

1. Individueel beeld per deelnemer

Op basis van de uitkomsten van de Spotdag wordt per deelnemende rekenkamer(commissie) een individueel beeld geschetst van het kanaalgebruik en de gebruiksvriendelijkheid van de digitale dienst ‘indienen van een melding over de openbare ruimte’. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling om een ranglijst te maken van de verschillende deelnemers. De resultaten zullen dus niet in vergelijking tot elkaar worden gepubliceerd; iedere deelnemer ontvangt alleen de eigen resultaten.

2. Globale analyse totale dataset

Er wordt een analyse uitgevoerd op de totale dataset, waarbij wordt gekeken naar de samenhang tussen verschillende variabelen. Deze analyse levert een globaal beeld op, een zogenaamde grofkorrelige foto. Deze analyse  wordt gepresenteerd tijdens de Samenwerkingsbijeenkomst van de AR en de NVRR op 17 november.

3. Handreiking ‘spotten’

De ervaringen met de methode van het ‘spotten’ worden gebundeld. Samen met de deelnemers worden lessen getrokken. Deze lessen worden verwerkt tijdens de Samenwerkingsdag in een handreiking voor mogelijke volgende Spotdagen.

Wat vraagt deelname van uw rekenkamer(commissie)?

Als uw rekenkamer(commissie) deelneemt aan de Spotdag krijgt u op voorhand een ‘kant-en-klaarpakket’. In dit pakket is het volgende opgenomen:

• Een voorbeeldtekst waarmee de Spotdag kan worden aangekondigd binnen uw gemeente, provincie of waterschap.
• Een korte vragenlijst voor de gemeente, provincie of waterschap rondom het gebruik van digitale formulieren voor het doen van meldingen. Door gemeenten, provincies en waterschappen zelf  feitelijke informatie over het doen van meldingen aan te laten leveren, wordt wederhoor niet noodzakelijk geacht.
• Een vragenlijst voor het spotten zelf, met bijbehorende handleiding.
• Informatie over het gebruik van sociale media, foto’s en logo voorafgaand en tijdens de Spotdag.

Dit ‘kant-en-klaarpakket’ zorgt ervoor dat deelname aan de Spotdag slechts enkele dagen per rekenkamer(commissie) kost. Houd er wel rekening mee, dat er op de Spotdag zelf minimaal twee mensen per rekenkamer(commissie) nodig zijn om op verschillende locaties te kunnen spotten.

En, goed om te weten: de Algemene Rekenkamer stelt per deelnemende rekenkamer(commissie) een onderzoeker beschikbaar die mee helpt  spotten!  

Vragen?

Heeft u vragen over de Spotdag? Neem dan contact op met Monique Mol (m.mol@rekenkamer.nl, 070 342 4129)

De NVRR stelt kennis over onderzoek op haar website beschikbaar om zo een van haar doelen, het verdiepen van onderzoekskennis onder haar leden, te realiseren.

De NVRR wil graag achterhalen hoe zij haar website het beste in kan zetten om digitaal kennis met haar leden te delen. Dit zal zij doen door middel van een ledenonderzoek.

De vereniging gebruikt nu voornamelijk de nieuwsbrief, bibliotheek en de Wiki als instrumenten voor digitale kennisdeling met haar leden. in de bibliotheek kunnen rekenkamers hun onderzoek zelf toevoegen zodat andere leden daar kennis van kunnen nemen. Elk onderzoek wordt voorzien van een samenvatting en trefwoorden, zodat het makkelijk doorzoekbaar en terug vindbaar is.

De Wiki bevat pagina's over een aantal onderwerpen die rekenkamer vaak onderzoeken (decentralisaties, grondexploitaties) en tips en trucs over het opzetten, uitvoeren en presentere van onderzoeken. De Wiki biedt ook de mogelijkheid om beveiligd kennis te delen met andere leden.

Om het gebruik van de op de website aangeboden kennis beter af te kunnen stemmen op de wensen van de leden, heeft de NVRR besloten om een onderzoek te doen onder haar leden door middel van telefonische interviews. Het doel hiervan is om te achterhalen op welke verschillende wijze leden onderzoek opzetten en uitvoeren en welke informatie ze daarvoor nodig hebben.

Om een goed beeld te krijgen van de wensen die leven trachten wij een representatief deel van de rekenkamers te benaderen (kleine, (middel) grote, provinciale, een waterschap en nieuwe leden). Als u geïnteresseerd bent in het onderwerp digitale kennisdeling en u heeft bruikbare suggesties, nodigen wij u van harte uit om deel te nemen aan het onderzoek. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met Ingeborg Versprille (beleidsmedewerker NVRR): 033-2473435, tot 1 oktober 2016.

Als u meedoet aan dit ledenonderzoek kunnen wij u in de toekomst nog beter van dienst zijn!